Términos, Condiciones y Políticas de Compra - Yesica Vallado Arte de Autor
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta de conformidad las siguientes políticas y condiciones de trabajo artesanal:
- Trabajo de Autor y Exclusividad: Cada set de vincores es una pieza única de tornería en madera natural, pintada y barnizada de forma 100% artesanal. Al trabajar con materia prima orgánica, las piezas pueden presentar vetas, nudos o sutiles imperfecciones propios del árbol. Estas marcas naturales no constituyen defectos; por el contrario, aportan identidad a cada herramienta terapéutica. Asimismo, los colores se preparan a mano en cada partida, por lo que las tonalidades finales pueden variar sutilmente respecto a las fotos ilustrativas.
- Cupos y Plazos de Entrega: Trabajamos con cupos de producción mensuales limitados. Todo pedido tiene un tiempo estimado de elaboración 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Una vez finalizado el proceso de pintura y secado, el paquete es empaquetado con el máximo cuidado y despachado a través del transporte seleccionado. Los tiempos de envío son ajenos a nuestro taller.
- Coordinación de Personalización: Si elegiste la opción "Colores específicos (A pedido)" o requerís especificaciones particulares para tu set, es responsabilidad del comprador comunicarse vía WhatsApp dentro de las primeras 24 horas de realizada la compra para coordinar la gama cromática.
- Políticas de Cambio y Devolución: Al tratarse de obras de autor personalizadas y hechas estrictamente a pedido, NO se realizan cambios de modelos ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. La única excepción válida será la presencia de la pintura "saltada, corrida o cachada "constatadas inmediatamente al recibir el paquete, en cuyo caso deberá notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para coordinar la reposición de la pieza afectada.
- Responsabilidad sobre los Envíos por Correo y Seguimiento: Una vez que el pedido es entregado a la empresa de correo seleccionada, la gestión de los tiempos de distribución, demoras, reprogramaciones de visitas o extravíos corre bajo la exclusiva órbita de dicha empresa postal. Yo no me responsabilizo por estos eventos ajenos. Es obligación y total responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del paquete con el código de rastreo enviado. En caso de envíos a sucursal, el comprador debe retirar el paquete en el tiempo y forma estipulados por el correo. Si el pedido es devuelto al remitente por no haber sido retirado o por dirección incompleta/incorrecta, el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para reprogramar el despacho, sin excepciones. Ante cualquier inconveniente con la entrega, el reclamo deberá canalizarse directamente con el soporte del correo utilizando su número de guía.
- Políticas y Condiciones de Envío por Motomensajería: Las entregas a través de motomensajería se realizan de lunes a viernes dentro de la franja horaria de 13:00 a 19:00 hs. Bajo ninguna circunstancia es posible pactar un horario fijo o exacto de entrega, ya que el transportista maneja una hoja de ruta con múltiples paradas. Es absoluta responsabilidad del cliente garantizar que haya una persona en el domicilio durante la totalidad del rango horario indicado para recibir el paquete. En caso de que la moto asista al lugar dentro de la franja horaria pautada y no sea atendida, el servicio se considerará realizado y el cliente estará obligado a abonar el 100% del costo del envío fallido. Para coordinar una segunda visita de entrega, el comprador deberá transferir previamente el valor del nuevo envío, sin excepción.
